Supervisor de Televendas – Cervejaria Germânia – Vinhedo – SP

Vaga: Supervisor de Televendas

Empresa: Cervejaria Germânia

Estado: SP

Cidade: Vinhedo

Email: –

Vaga conforme anunciada no Linkedin

Descrição

Estruturar e acompanhar a equipe de Televendas, direcionar metas do setor, montar e analisar indicadores da área.

Enviar performance para a equipe traçar objetivo de vendas;

Promover continuamente capacitação técnica da equipe;

Acompanhar diariamente o trabalho da equipe através de monitorias, emitindo feedback aos colaboradores;

Administrar conflitos e promover ações disciplinares com a equipe, promovendo campanha motivacional e bom relacionamento interpessoal;

Realizar auditoria dos chamados gravados no sistema pelos atendentes;

Atender ligações dos clientes em casos específicos que requerem maiores habilidades;

Analisar resultados da área;

Acompanhar o Reclame Aqui para garantir a satisfação do cliente/loja;

Realizar atendimento telefônico às lojas;

Realizar reuniões de equipe;

Acompanhar as pré-vendas para garantir o processo de entrega dos produtos.

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